Veelgestelde vragen

Welkom bij de Core-Elevate Helpdesk!
Hier vind je antwoorden op de meest voorkomende vragen over bestellingen, verzending, betalingen en retouren.


Staat je vraag er niet tussen?

Neem gerust contact met ons op via support@core-elevate.com. We helpen je graag verder!

🛒 Bestellingen

1. Hoe plaats ik een bestelling?
Kies je favoriete product, selecteer de gewenste variant (zoals maat of kleur) en klik op “In winkelwagen”.
Ga vervolgens naar de afrekenpagina, vul je gegevens in en voltooi de betaling. Je ontvangt direct een bevestigingsmail.

2. Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
We verwerken bestellingen binnen 24 uur, dus wijzigingen zijn alleen mogelijk als je snel contact opneemt via support@core-elevate.com.
Na verzending kunnen we het adres of de inhoud helaas niet meer aanpassen.

🚚 Verzending & levering

3. Hoe lang duurt de levering?
Onze gemiddelde levertijd is 5 – 10 werkdagen wereldwijd.
Je ontvangt een verzendbevestiging met een track & trace-nummer zodra je bestelling onderweg is.

4. Wat zijn de verzendkosten?

  • Gratis verzending bij bestellingen elke bestelling

5. Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, zodra je pakket is verzonden, ontvang je automatisch een e-mail met trackinginformatie.
Let op: het kan enkele dagen duren voordat de trackinggegevens volledig zichtbaar zijn.

6. Wat als mijn bestelling vertraagd is?
Hoewel we altijd streven naar snelle levering, kunnen vertragingen soms voorkomen (bijv. door douane of feestdagen).
Als je bestelling na 14 dagen nog niet is aangekomen, neem dan contact met ons op.

💳 Betaling

7. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren veilige betalingen via:

  • iDEAL

  • Bancontact

  • Creditcard (Visa, Mastercard, American Express)

  • PayPal

  • Apple Pay / Google Pay

  • Klarna

Alle betalingen verlopen via een beveiligde SSL-verbinding.

8. Worden mijn betaalgegevens veilig verwerkt?
Ja. Core-Elevate maakt gebruik van gecertificeerde betaalpartners en versleutelde verbindingen.
Wij slaan geen creditcardgegevens op.

🔄 Retourneren & ruilen

9. Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja! Je kunt producten binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits ze ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten.
Stuur ons een e-mail op support@core-elevate.com met je ordernummer en reden van retour, en wij helpen je verder.

10. Zijn er kosten verbonden aan een retour?
De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.
In dat geval nemen wij de verzendkosten uiteraard voor onze rekening.

11. Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Zodra je retourzending is ontvangen en goedgekeurd, verwerken wij de terugbetaling binnen 5 werkdagen via dezelfde betaalmethode.

🧾 Overige vragen

12. Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen, wat nu?
Controleer je spam- of ongewenste e-mailmap.
Staat de mail daar niet in? Neem contact met ons op via support@core-elevate.com en we sturen je de bevestiging opnieuw.

13. Mijn product is beschadigd aangekomen, wat moet ik doen?
Stuur binnen 48 uur na ontvangst een e-mail met duidelijke foto’s van het product en de verpakking.
Wij zorgen dan direct voor een oplossing (vervanging of terugbetaling).

14. Waar kan ik Core-Elevate volgen?
Blijf op de hoogte van onze nieuwste producten en aanbiedingen via:
📸 Instagram – [@core-elevate]
🎥 TikTok – [@core-elevate]
📘 Facebook – [Core-Elevate]

📩 Nog vragen?

Ons team helpt je graag verder!
Neem contact op via support@core-elevate.com of via het contactformulier op onze website.